[jhomework-2006-01-06 : ネットワーク向け]
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)では，利用部門が業務要件に合わせて必要な IT サービスをいつでも利用できるように，運用管理部門の管理業務プロセスとして可用性管理を定義している。可用性管理プロセスの業務に該当するものはどれか。
ア IT サービスが中断した際の迅速な対応と復旧
イ IT サービスに必要なサーバの処理能力の確保
ウ 障害の予防
エ 利用部門からの問合せへの対応
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(http://www.yscon.co.jp/j/homework/index.htm)
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